华琛VoPromote平台挑战传统革新CTI新模式

CTI在中国发展已有十余年，直到今天整个行业还是一盘散沙，没有形成真正意义上的产业链，各公司产品互相支持的少，兼容性低，互补性差，连最基本的行业术语也不尽统一，导致用户需完全依赖单一的供应商；这是制约行业发展的瓶颈之一也就成为整个行业发展所急需解决的问题。究其原因我们不难发现：标准！中国CTI缺乏一个全面惯彻渗透的标准的支持。

在VoPromote开放式语音平台上可以很方便容易地建立面向各行业的电话语音应用系统，其中包括银行、证券、交通 、税务、教育、医疗、呼叫中心等各行业电话语音应用系统。VoPromote开放式语音平台的应用可望拉动国内的语音应用市场，也将促使国内的语音应用开发过程走向国际化和标准化，从而带动相关领域的发展，产生极大的经济效益和社会效益。VoPromote开放式语音平台与传统语音平台比较：

VoPromote开放式语音平台

传统语音平台

标准性

遵循国际标准VoiceXML2.0

无标准可依

扩容更改

方便升级扩容更改

不便于升级扩容更改

技术支持

会VoiceXML标准即可，华琛在线支持

仅开发商可支持

语音识别

支持

部分支持

语音合成

支持

部份支持

二次开发

简单

复杂

技术门槛

低

高

数据库支持

所有标准数据库

部分支持

与互联网接口

无缝连接（SMS、E-Mail、FTP等）

少部分支持

华琛科技公司供稿 CTI论坛编辑

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